天翼云客户端是中国电信推出的公众云存储服务，随着网络的普及，云存储也变的普遍，再也不用担心存储不够、没带u盘的烦劳，操作方便，需要的可以下载使用。

软件介绍

天翼云客户端是中国电信推出的公众云存储服务，为你提供跨平台的的文件存储、备份、同步、下载和分享服务。空间大、速度快、方便易用、安全可靠。现在注册立刻享有15G超大免费存储空间，并支持无限免费扩容。

功能介绍

中国电信天翼云是面向互联网用户的跨终端的个人IDC数据中心，提供多台电脑、手机等移动设备、云存储之间的同步数据存储服务，实现个人数据随时随地读取与分享。

软件特色

1)同步备份二合一：集同步盘、备份盘为一身，便捷同步无忧备份。

2)多媒体在线播放：独家云端解码技术，支持云端视频在线播放。

3)通讯录备份：手机、189邮箱通讯录同步备份，安全有保障。

4)私密空间：动态密码验证，有效保护隐私。

5)多终端同步：电脑、手机、平板电脑多终端管理文件。

6)文件随身分享：拍照即传，美好瞬间随心分享

使用方法

如何上传文件

方法一：打开PC客户端中同步盘，把需要上传的文件直接拖动到同步盘目录进行上传。

方法二：打开PC客户端中的同步盘目录，把需要上传的文件直接拖动到任意目录进行上传。

方法三：点击PC客户端中的全部文件栏目，把文件上传到指定的目录。点击“上传”按钮后，选择需要上传的文件即可。

方法四：把需要上传的文件拖动至悬浮窗，选择在云端的保存目录后，即可上传文件。

常见问题

1 天翼云盘是什么?

答：天翼云盘是基于云计算技术的个人/家庭云数据中心，是一个提供安全、稳定、可靠的文件同步、备份及分享等服务的网络云存储平台。您可以通过网页、PC客户端及移动客户端随时随地把照片、音乐、视频、文档等轻松地保存到网络，无须担心文件丢失。通过天翼云盘，多终端上传和下载、管理、分享文件变得轻而易举。

2天翼云盘可以干什么?

答：也许您总是担心电脑里的重要资料会因为电脑故障而意外丢失?也许您总是为了保存文件，用U盘拷贝的同时还发送一份邮件给自己?也许您总是苦恼于相片太多，手机内存空间不够用?立刻开始使用天翼云盘，一切将迎刃而解!

3 如何注册使用天翼云盘?

答：天翼云盘仅支持使用手机号注册的天翼账号登录，用户登录官网(cloud.189.cn)或在天翼云盘各客户端使用手机号码(中国电信、中国移动、中国联通手机号均可)注册天翼账号后即可登录使用天翼云盘。天翼云盘通过中国电信自有的技术和端口认证用户信息，更有效保障用户数据资产安全。

4 天翼云盘空间有多大?

答：目前，天翼云盘提供10G初始免费空间，您可以通过订购会员套餐获得更多空间。

5 天翼云盘支持上传多大的文件?

答：免费用户单文件最大为2G。订购超级会员后，通过PC客户端、移动客户端上传无大小限制，用户上传到天翼云盘的文件均经过加密传输，更安全可靠。

6 账号设置中的“昵称”有什么用处?

答：天翼云盘的昵称将会在您向好友分享文件、群空间等界面中显示，方便让好友能够知道您的身份。昵称非登录账号，不能用于登录。

7 个人设置中绑定手机可以解绑吗?

答：绑定的手机将作为私密空间验证的安全手机，解绑将造成用户无法打开私密空间，因此无法解绑。如因手机号丢失、销号等原因无法接收短信验证的情况，请联系天翼云盘在线客服，提供相关证明后，由客服核实后，为您解除绑定。

8 为什么删除后的文件夹在回收站看不到?

答：回收站仅显示文件。还原删除的文件夹内的任一文件，即可恢复文件夹。

9 为什么删除文件后，还占用空间?

答：删除后的文件会被放入回收站，让您可以误删文件时通过回收站找回，因此文件还会占用空间。如需释放空间，需要在回收站彻底删除文件。

10 为什么删除了文件，在回收站里没有看到?

答：如果文件较多，点击回收站时可能需要等待一定的时间，建议您耐心等待。

11 为什么无法接收私密空间短信?

答：可能由以下原因造成：

(1)您账号绑定的手机号不正确，请登录天翼云盘网页版，进入账号设置确认;

(2)如遇业务高峰，短信可能会因短信服务商系统拥堵造成延迟。建议稍后再试;

(3)可能被安装在手机的安全软件误拦截，请检查相应软件的拦截设置和拦截短信列表。

12 进入私密空间，输入下发的短信动态密码后提示有误怎么办?

答：私密空间通过中国电信自有的短信端口，实现银行级的短信验证码认证保护。为确保您私密空间的文件安全，短信动态密码有效时间为15分钟。请重新获取短信动态密码。

13 忘记PC客户端虚拟盘密码怎么办?

答：忘记虚拟盘密码后无法找回。可以在客户端登录界面，点击账号输入框右侧的下拉按钮，找到账号后，点击“X”删除账号信息，重新登录账号，改为同步盘使用。(注：删除虚拟盘后，无法再使用虚拟盘。没有成功同步到云端的文件会丢失。请谨慎操作)

14 PC客户端同步盘中，文件在云端、本地版本都有更新，哪个会优先?

答：若文件名相同，文件内容相同，则视为已完成同步;若文件名相同，文件内容不同，则对本地文件进行重命名后，同步两个文件。

15 如何取消同步盘功能?

答：打开设置界面，点击界面中“取消同步”按钮根据提示完成操作。，取消同步后，将取消本地文件夹与云端文件夹的同步关联。但本地文件夹、云端文件夹的文件都会保留，如需删除，自行通过文件管理界面删除即可。

16 PC客户端托盘图标不同颜色所表示有何种意义?

答：

(1)天翼云盘logo：正常登录状态;

(2)灰色：没有成功登录;

(3)红色小圆点：部分文件传输失败;

(4)蓝色小圆点：正在传输文件状态。

17 是否支持断点上传?

答：目前天翼云盘的PC客户端、移动客户端均支持断点续传。网页版暂不支持。如需上传大文件，建议使用PC客户端。

18 上传到天翼云盘的文件是否安全?

答：上传到天翼云盘的文件都进行了严格的加密，非分享内容只有本人通过账号及密码才可以访问。您可把重要的文件保存到私密空间，私密空间的文件需进行手机的动态密码验证才可访问，双重加密机制保证文件更安全。

19 上传到天翼云盘的文件会丢失吗?

答：上传到天翼云盘的文件都进行了双重备份，确保文件不会因为服务器故障而丢失。

20 如何注销天翼云盘?

答：天翼云盘没有注销账号功能，天翼账号失效后，其天翼云盘也不能使用。

21 怎样重置密码?

答：可使用手机客户端或登录网页版，进入账号设置进行密码重置。

22 群空间可以设置多少个?群空间有成员数量限制吗?

答：普通用户最多可设置5个群空间，每群支持200人。

23 加入群空间会占用自己的空间吗?

答：群空间的文件只会占用创建者的空间;成员加入的群空间不会占用自己空间，具有编辑权限的成员上传的文件也只会占用创建者的空间。

24 群空间里被删除的文件会在哪?

答：群空间里被删除的文件都会被移到群空间创建者的回收站。

25 天翼手机号码注销后如何把天翼云盘数据转移到新的号码上?

答：由于无法核实账号归属，天翼云盘不提供手机号注销后的数据迁移。电信手机号销户后，用户数据保存一定的时间后，将被统一清空。建议在手机销户前及时登录 “https://cloud.189.cn”“账号设置”中选择“修改账号并迁移数据”，完成数据迁移。

26 天翼云盘免费空间最大是多少?

答：目前最大的免费空间是10G+2T，初始空间10G，登录移动端再送2T免费空间。

27 “登录天翼云盘移动端得10T免费空间”活动期限是什么?还会有其他空间赠送活动么?

答：登录移动端送10T免费空间活动截止到2021-02-27。从2021-02-27开始，新用户登录天翼云盘任一移动客户端(包括Android、iPhone、iPad)，即可获得2T免费空间。

28 我之前领取过10T免费空间，2021-02-27之后还能再领取2T免费空间么?

答：不能，“登录天翼云盘领2T免费空间”活动仅限新登录用户领取。

29 翼支付、支付宝或网银页面无响应或显示错误或者空白?

答：

(1)翼支付、支付宝：在支付过程中，可能被浏览器的拦截插件拦截。您可以检查浏览器右上方，是否存在有页面被拦截。如有被拦截的页面，则点击“允许”访问操作。

(2)网银页面：因网银对浏览器兼容性有一定要求，导致无法正常支付。如因浏览器原因，造成支付失败，您可以使用IE浏览器进行支付操作。

30 什么是首充优惠?

答：指未购买过天翼云盘超级会员的用户，享有首次购买超级会员超低价的优惠(已参与0元7、1元1个月活动的用户也可参与)，每名用户只享受1次。如果此前已购买过天翼云盘超级会员，则不享有此优惠。

更新日志

1、新增同步盘和自动备份介绍动画图

2、优化自动备份在传输列表体验